深圳商報記者 黃磊
在家電行業競爭加劇、節能性能成為重要賣點的背景下，小米近期在其空調產品線上推出了兩個引發廣泛關注的營銷動作：一是“巨省電”宣傳語，二是其創始人雷軍在2025 年10月17日宣布的“10年免費包修”售后服務承諾中航光電科技股份有限公司 。
“巨省電”引熱議：系列名還是性能承諾中航光電科技股份有限公司 ？
“不得不佩服小米！‘巨省電’居然是個系列名稱！”近日，有消費者在社交平臺發帖稱，咨詢小米客服后得知“巨省電”只是產品系列名，而非性能指標中航光電科技股份有限公司 。該說法引發外界質疑：宣傳中反復出現的“巨省電”，是否容易讓消費者誤解為空調能效特別突出？
在京東“小米空調自營旗艦店”頁面上，“巨省電”字樣被放在主圖中央，并搭配“新一級能效”“靈云智控引擎”等說明中航光電科技股份有限公司 。在空調的海報上，記者發現海報正下方小字備注：1.5匹機型名稱系列更改為小米空調巨省電Pro。
小米京東空調自營旗艦店的宣傳海報中航光電科技股份有限公司 。
記者就此以消費者身份咨詢了京東小米自營旗艦店客服，對方回復稱：“‘巨省電’系列確實基于權威機構檢測數據，能效值（APF）為5.65，高于國家一級能效標準4.5，節能表現確實突出中航光電科技股份有限公司 ?！笨头€強調，產品“不是虛構目標，而是實際檢測數據?！?/p>
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客服強調，空調能效值有檢測依據，并非虛構或“理論目標”中航光電科技股份有限公司 。但從頁面布局來看，消費者將系列名稱提示與首頁主圖“大字宣言”同時關注的可能性不高。
專家：行業普遍命名混亂中航光電科技股份有限公司 ，“巨省電”非標準用語
“‘巨省電’并非國家標準術語中航光電科技股份有限公司 ?！奔译娦袠I資深觀察人士劉步塵在接受記者采訪時表示，“目前空調能效分為一級至三級，一級最節能。除此之外，并沒有‘巨省電’這一標準。若企業將其直接作為產品名稱，屬于命名不規范的行為?！?/p>
劉步塵解釋，衡量空調節能性能的核心指標是APF（全年性能系數），國家規定一般應不低于4，數值越高代表越省電中航光電科技股份有限公司 ?！跋M者對這些專業術語理解有限，廠商應在宣傳時以更直白方式說明能效信息，而不是靠模糊性強的標簽制造印象?！?/p>
劉步塵指出，宣傳省電目前是空調行業的普遍現象中航光電科技股份有限公司 ?！蹦壳懊灰幏兜那闆r并非小米一家獨有，其他廠商也不同程度存在類似做法。但小米受到公眾特別關注，原因在于其過往的宣傳爭議積累，如果過度宣傳，導致消費者實際體驗與宣傳不符，那么消費者的信任損失可能遠大于短期銷量帶來的收益?！?/p>
那么消費者該如何挑選空調？劉步塵建議，不能輕信“省電”標簽，購買一是看品牌，以知名品牌為主；二是看能效，一級的最好；三是盡量不要選太便宜的，一分價錢一分貨中航光電科技股份有限公司 。
雷軍宣布“10年包修” 中航光電科技股份有限公司 ，網友質疑小字條件模糊
10月17日，小米創始人雷軍在微博宣布，米家空調推出10年免費包修，把空調行業服務標準帶到新高度中航光電科技股份有限公司 。記者發現，這遠高于行業普遍的6年包修。 根據官方說明，承諾范圍涵蓋整機包修、上門服務、人工費、檢測費、配件更換及加氟等。
該政策遠超行業普遍的“6年包修”標準，獲得不少網友點贊中航光電科技股份有限公司 。但同時，也有用戶質疑：宣傳海報中左下角的小字說明模糊，具體適用條件不清晰。記者查看雷軍微博發布的海報，發現小字部分確實難以辨認。
雷軍發布的海報，左下角小字模糊無法用肉眼看清中航光電科技股份有限公司 。
部分消費者在黑貓投訴平臺反映，自己購買的“巨省電”空調制冷效果一般，也有人在社交平臺評價“確實省電、靜音好用”，用戶體驗呈分化狀態中航光電科技股份有限公司 。